El behavioral design para comunidades consiste en diseñar la experiencia del miembro a partir de cómo decide de verdad una persona, no de cómo nos gustaría que decidiera. Su aplicación más rentable está en el onboarding: la mayoría de los miembros que no participan no tienen un problema de motivación, tienen un problema de capacidad […]
Me encuentro con muchos casos en los que una organización reúne a cientos o miles de personas en una plataforma y cuando comunican algo en el feed de noticias no hay ni un comentario. Cuando me contratan como Community Builder, una de las primeras preguntas que me hacen es: «¿por qué nadie comenta si se
Tu comunidad tiene miembros, pero ¿tiene una propuesta de valor? Leer más »
Una feria profesional media en España reúne a unas 14.400 personas durante tres días. Los otros 362 días del año, esas 14.400 personas no generan un solo euro para quien las convocó. Ese hueco tiene un nombre técnico feo y un nombre honesto: audiencia intermitente. Y se puede cerrar sin montar otra empresa, sin canibalizar
Los 362 días en los que tu audiencia no te factura nada Leer más »
Lo que aprendimos «Hackeando a Tiago Santos» sobre engagement interno, desconexión y comunidad dentro de las organizaciones Hay una decisión pequeña en la historia de Tiago Santos que explica casi todo lo demás. Su primer grupo de WhatsApp de directores de recursos humanos, en Barcelona, rondaba las 80 personas. Se conocían y habían estado
Antes de conectar a cien, consigue que dos se ayuden Leer más »
En 2026 llevábamos perdidas 253.604 € en propuestas de diseño de comunidad que ningún cliente llegó a rechazar. Tardaron 177 días de media en dejar de contestarnos. Parece raro, pero ese número, 177, y no el de 253.604€, es el que me quitaba el sueño. Perdimos contra el calendario, que es el rival más barato
Lo que aprendimos sobre liderazgo hackeando el cerebro de Chema Palomares Una amiga de Rubén, directora de marketing, definió a Chema así: es de esas personas que te cruzas en el ascensor y, en lo que suben tres plantas, te han cambiado la vida. Nosotros tuvimos una hora en directo con José María Palomares, 25
Durante un año fui Head of Marketing en Product Hackers. Un año rodeado de gente capaz de exprimir un funnel hasta la última décima de conversión, diseñar experimentos que mueven la aguja de verdad y medir cosas que casi nadie sabe medir. Aprendí muchísimo. Y, a la vez, no dejaba de darle vueltas a una
Community-Led Growth: la cara humana del crecimiento Leer más »
Organizaste un evento para exalumnos. Lo anunciaste por correo. Aparecieron cinco personas, y tres eran compañeros tuyos. Si te ha pasado, ya sabes que eso no se arregla mandando otro correo. Durante el último año hemos preguntado a responsables de comunidades alumni de España y Latinoamérica qué les impide construir una comunidad que funcione. La
El problema de tu comunidad alumni no es la falta de presupuesto Leer más »
El 24 de febrero de 2026, el Gobierno de España hizo algo que cambia las reglas para cualquiera que construya una marca: convirtió la soledad en un asunto de Estado. Una comunidad de marca bien diseñada se está convirtiendo en una gran forma de combatir con la soledad. El Consejo de Ministros aprobó el primer
La soledad ya es política de Estado. La pertenencia debería ser tu estrategia de empresa Leer más »
La comunidad es la ventaja competitiva más difícil de copiar que existe, porque no se compra: se construye con tiempo y con relaciones reales. Quien reúne primero a un grupo de personas con un propósito común llega al mercado con un canal de distribución que a sus competidores les costará años levantar. Eso fue lo
