El behavioral design para comunidades consiste en diseñar la experiencia del miembro a partir de cómo decide de verdad una persona, no de cómo nos gustaría que decidiera. Su aplicación más rentable está en el onboarding: la mayoría de los miembros que no participan no tienen un problema de motivación, tienen un problema de capacidad […]
Me encuentro con muchos casos en los que una organización reúne a cientos o miles de personas en una plataforma y cuando comunican algo en el feed de noticias no hay ni un comentario. Cuando me contratan como Community Builder, una de las primeras preguntas que me hacen es: «¿por qué nadie comenta si se
Tu comunidad tiene miembros, pero ¿tiene una propuesta de valor? Leer más »
Meter una canasta desde el medio del campo en un entrenamiento vacío y meterla en un partido con las gradas llenas son el mismo gesto físico. Pero la emoción no se parece en nada. Eso tiene nombre en psicología social, efervescencia colectiva, y está medido: en los partidos a puerta cerrada de la pandemia, las
Efervescencia colectiva: por qué tu comunidad de clientes no siente nada Leer más »
El otro día alguien me dijo algo esperando que le dijera que estaba equivocado. —Es muy difícil vender comunidad. Creo que esperaba que le hablara del crecimiento de las membresías, de las ventajas competitivas de las comunidades o de cómo las organizaciones más inteligentes están apostando por construir relaciones más profundas con sus públicos. Pero
El problema de vender comunidad Leer más »
Construir una comunidad alumni no es lo mismo que tener una base de exalumnos. Te comparto algunas claves para formar una comunidad alumni fuerte, activa y comprometida, basadas en las mejores prácticas de instituciones educativas de prestigio como Harvard. 1. La pertenencia no se impone, se construye con experiencias compartidas Las instituciones que logran fidelizar
Cómo construir una comunidad alumni: claves para generar pertenencia real Leer más »
¿Por qué tantos programas alumni fallan… y cómo evitarlo? No es por falta de buenas intenciones. Tampoco por escasez de talento. El verdadero problema de tu programa alumni está en la falta de estrategia, de estructura y de un propósito compartido. Muchas organizaciones crean un grupo de LinkedIn o mandan una newsletter ocasional y
Introducción: ¿Por qué nadie vuelve a tu universidad? ¿Recuerdas esa vez que planeaste un evento para tus exalumnos, lo promocionaste por correo, y solo llegaron cinco personas de tu programa de alumni (y tres eran tus colegas)? No estás solo. Las organizaciones educativas de todo el mundo están perdiendo el contacto con sus exalumnos.
Por qué tu programa de alumni está fallando (y cómo arreglarlo con comunidad) Leer más »
